Términos y condiciones
CONDICIONES DE USO
El acceso y uso del sitio www.renner.cl (“Juguetería Renner o Comercial Renner Ltda” o el sitio) se rige por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación que se aplique en la república de Chile. En consecuencia, todas las visitas y transacciones que se realizan en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. El usuario del sitio (“El Usuario”) debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los términos y condiciones, antes de efectuar su compra. Los términos y condiciones contenidos en ese instrumento se aplicarán y se entenderán que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio.
A. Registro del Usuario y cliente.
Se entenderán conocidos y aceptados estos términos y condiciones por el solo hecho del registro. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza en forma automática mediante un clic en el elemento respectivo.
B. Clave Secreta.
El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual debe sujetarse al procedimiento establecido por el sitio. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento y la confidencialidad de su clave secreto registrado el sitio, lo cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Juguetería Renner o Comercial Renner Ltda en caso de mala utilización.
C. Derechos del Usuario de este Sitio.
El usuario gozara de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además que los se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la ley N 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
D. Medios de pago.
Los productos y servicios ofrecidos por Comercial Renner Ltda, salvo que se señale una forma diferente para casos especiales, sólo pueden ser pagados con Tarjetas de crédito y débito, Visa, Mastercard, American Express y Diners. Además de transferencia electrónica y deposito bancario. Para tal efecto Comercial Renner Ltda dispone de terceras empresas de pagos, como Mercado Pago, Pago Fácil y Transbank.
E. Formación del Consentimiento.
A través de este sitio, Juguetería Renner exhibirá ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptados a través de la aceptación, por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedara sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente, según se detalla en la ficha de cada producto o servicio ofrecido, valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectué en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente deberá verificar:
Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
Que los datos registrados por el usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar la aceptación de la oferta.
Para informar al usuario acerca de esta validación, la empresa oferente, deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantiza el debido y oportuno conocimiento del usuario. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre en la dirección de las oficinas de Comercial Renner Ltda., ubicada en Felipe II 4124, Las Condes, Santiago.
Toda venta de Juguetería Renner está sujeta a confirmación de inventario. En caso de no contar con inventario disponible para cursar la venta, Juguetería Renner se comunicará con el usuario para proceder a la devolución del pago, usando el mismo método de como fue cancelado.
F. Derecho de Retracto.
En los contratos de compraventa celebrados con Juguetería Renner, el usuario tendrá 10 días para retractarse de su compra, sólo si el producto está en las mismas condiciones en las cuales fue entregado, y que no haya sido abierto o utilizado. Los costos de transportes de devolución serán asumidos por el comprador, así como también los del envío. La devolución de dinero será efectuada de la misma manera en cómo fue pagado. Si la devolución corresponde hacerla a través Mercado Pago, Pago Fácil o Transbank, son estas empresas las responsables de hacer la devolución y no Comercial Renner Ltda, que sólo da aviso de ello. Si la devolución le corresponde hacerla directa a Comercial Renner Ltda en los casos que se haya pagado directo por transferencia o deposito, la empresa tiene 96 hrs hábiles para hacer la devolución.
G. Despacho de productos.
Comercial Renner Ltda utiliza diferentes medios de despacho y empresas de transporte y carga, dependiendo de la comuna o sector, tratando de siempre elegir el más rápido. Algunos transportes pueden cobrar castigos o sanciones en los casos de no encontrar habitantes al momento de la entrega, o que no se les reciban los productos, los cuales deben ser asumidos y pagados por el usuario directo a la empresa de transporte. Los horarios de despacho son entre las 08:00 y las 21:00 de lunes a sábado. Comercial Renner Ltda enviará los números de seguimiento de los transportes por vía digital (WhatsApp o Email) o telefónica con el fin de que el usuario puede hacer seguimiento en las empresas de transportes. Los tiempos estimados de despacho se entregan al momento de realizar la compra.
H. Procedimiento para Cambios y Devoluciones.
En caso de que el usuario desea ejercer la garantía legal, deberá solicitar el arreglo o cambio de los productos, contactándose con Juguetería Renner al email: info@renner.cl El ejercicio de la garantía legal deberá hacerse efectivo ante la empresa oferente dentro de los tres meses, o más meses dependiendo de la garantía de cada producto, esto siguiente a la fecha en que se haya recibido el producto, siempre que este no se hubiera deteriorado por hecho imputable al usuario. Si el producto se hubiera vendido con determinada garantía, prevalecerá el plazo por el cual esta se extendió.
ANEXO 1: GIF CARD
TÉRMINOS Y CONDICIONES GIFT CARD RENNER
A. Objeto y aceptación.
El presente reglamento tiene por finalidad regular los términos y condiciones de aquellas personas naturales y jurídicas que adquieran la tarjeta de regalo denominada “Gif Card” o “GC”; en adelante “Comprador” o los “Compradores”; las cuales son emitidas y entregadas a quienes hacen uso de esta tarjeta de regalo, en adelante “Beneficiario” o “Beneficiarios”.
Asimismo, los términos y condiciones establecidos en este reglamento se entenderán consentidos o aceptados por parte del Comprador y/o Beneficiario, según corresponda, tanto por la adquisición de GC, así como el uso de ella.
B.Adquisición, validez y entrega realizada por un beneficiario.
Se podrá adquirir la GC a través de la página web www.renner.cl. Primero, el Comprador debe registrarse, elegir el monto de la tarjeta, y posteriormente enviar la Gift Card vía correo electrónico al destinatario (Beneficiario).
Las Gift Card pueden cancelarse con tarjetas de crédito o débito bancarias, emitidas en territorio nacional chileno o transferencia bancaria
Al momento de comprar una Gift Card, el Comprador recibirá en su correo electrónico una confirmación de pedido y posteriormente la tarjeta de regalo con enlace al código de descuento válido por el monto de la compra de la Gif Card.
C. Uso de la tarjeta de regalo o Gift Card Renner.
Concepto: la GC son cupones digitales asociados a un código que representan un valor nominal fijo en dinero el cual es imputable a la compra de uno más productos en nuestra tienda física o virtual. El Beneficiario, una vez recibida la Gift Card en su correo electrónico, puede realizar la compra.
Compra de productos: se hará efectivo sobre el precio de venta vigente en la tienda y debe realizarse por el total del importe o valor nominal acordado con el Comprador.
Titularidad: toda las GC adquiridas serán al portador; La pérdida, robo, hurto u otra situación de extravío es de exclusiva responsabilidad del portador y no admite bloqueo o sustitución de la misma.
Vigencia: Las GC tendrán una vigencia válida por un año desde la fecha de emisión, una vez expirada la vigencia de la GC, se extinguirá automáticamente los derechos del beneficiario o portador según corresponda.
Otras Restricciones: Juguetería Renner no se encuentra obligada a aceptar la GC en los casos que esta no se encuentre vigente.
*Para todo lo que no se mencione expresamente en estos Términos y Condiciones , rigen las normas establecidas en el código civil o la legislación chilena vigente que corresponda*.